Club Italie-France : Vous êtes PDG de la célèbre maison de couture française Balmain. Fondée à Paris en 1946 par Pierre Balmain, la maison représente l’emblème de l’élégance française, connue pour son style raffiné et l’utilisation de tissus nobles. Quels sont les principaux objectifs que vous souhaitez atteindre avec Balmain ?

Matteo Sgarbossa : Ce que j’espère, c’est contribuer à écrire un nouveau chapitre réussi dans l’histoire de la Maison, valorisant d’une part l’incroyable héritage de Balmain et d’autre part la créativité exceptionnelle de notre designer, Olivier Roustaign. La désirabilité de la marque est et restera le premier objectif, tout comme le client sera toujours au centre de la stratégie de l’entreprise.

Club Italie-France : Vous disposez d’une importante expérience acquise auprès de grands groupes de la mode, de Benetton à Mango, de Gucci à Givenchy. Votre activité vous a amené à travailler et vivre entre l’Italie et la France. Que représentent pour vous ces deux pays ?

Matteo Sgarbossa : L’Italie est le pays que j’aime, le pays où se trouvent les personnes et les choses qui me sont les plus chères… le scénario dans lequel je continue d’imaginer mon avenir. La France était un objectif, une transition presque inévitable pour ceux qui travaillent dans mon secteur… après plus de quatre ans, je sens que Paris est ma deuxième maison, un endroit où les Italiens sont appréciés et respectés malgré les vieux clichés ! L’Italie et la France ont beaucoup de choses en commun, une avant tout, la beauté… Vivre entre les deux est certainement un grand privilège et une source constante d’inspiration.

Club Italie-France : Quels sont les principaux défis que vous envisagez pour le secteur du luxe dans les années à venir ?

Matteo Sgarbossa : L’incertitude du contexte géopolitique et économique représente l’un des défis les plus importants, pour le luxe comme pour de nombreux autres secteurs. Faire des projets à moyen et long terme est devenu un exercice complexe et la tendance est certainement à naviguer à vue. Un autre défi important sera celui de l’évolution du modèle de vente au détail, en innovant constamment dans l’expérience offerte au client et en trouvant le langage le plus adapté pour communiquer aux Millenials et à la GenZ qui seront le moteur de la croissance du marché du luxe dans les années à venir.

Club Italie-France : Quelles tendances avez-vous remarquées dans le comportement des consommateurs ces dernières années ?

Matteo Sgarbossa : La tendance la plus forte est certainement celle de l’omnicanal, avec la nécessité pour les entreprises de garantir la cohérence entre les différents points de contact avec les clients. La caractéristique expérientielle, l’attention portée à la durabilité et à la revente sont d’autres tendances importantes qui influencent considérablement les habitudes des clients du luxe.

Club Italie-France : Les nouvelles technologies et la digitalisation bouleversent totalement notre façon d’acheter, de penser, de travailler et de vivre. Balmain a été parmi les premières marques à adopter la numérisation, comme la fonction shopping d’Instagram en 2019. Pensez-vous que l’expérience client peut être encore plus interactive et exclusive grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle ?

Matteo Sgarbossa : Balmain a toujours investi massivement dans la digitalisation, tant au siège que dans les magasins. Nous travaillons actuellement sur quelques projets qui voient une forte implication de l’intelligence artificielle, notamment en ce qui concerne la possibilité de prédire les préférences des clients et de leur proposer l’assortiment le plus adapté à leur profil.

Club Italie-France : L’Italie est le premier producteur mondial dans l’industrie de la mode et du luxe. Des vêtements à la maroquinerie, en passant par les lunettes et les bijoux, le pays dispose d’un avantage productif et créatif unique au monde. De nombreux analystes pensaient que le système de la mode allait rétrécir avec la mondialisation, mais le modèle économique, organisé autour des districts industriels, a réussi à s’imposer comme un modèle gagnant. Cela explique pourquoi les multinationales les plus importantes du secteur investissent et produisent en Italie. Comment voyez-vous l’avenir du système de mode italien ?

Matteo Sgarbossa : Le Made in Italy dans le luxe reste le « Made in » le plus apprécié et le plus recherché au monde. C’est quelque chose qui s’est transmis de génération en génération, en affinant les techniques et en modernisant la chaîne d’approvisionnement. Mais c’est aussi l’expression d’un sens esthétique inné, alimenté par la beauté indéniable qui nous entoure presque partout en Italie.

Club Italie-France : Vous êtes né en Vénétie, une région très productive où se trouvent certains des meilleurs districts de luxe au monde, comme le district des chaussures pour femmes sur la Riviera de la Brenta, le district de tannage d’Arzignano et dans toute la région de Chiampoquello, le district des lunettes de Belluno et le district des bijoux de Vicence. Autre détail important, vous êtes vénitien comme le grand Pierre Cardin (Pietro Cardini) qui représente avec Elsa Schiapparelli les deux Italiens qui ont fortement contribué à la mode française….

Matteo Sgarbossa : Je suis très fier d’être originaire de Vénétie et « l’accent vénitien » incomparable reste pour moi une source de fierté. La Vénétie abrite de nombreuses excellences dans la chaîne d’approvisionnement du luxe et du textile, mais elle accueille avant tout les Vénitiens, des hommes et des femmes qui ont été pour moi un modèle. Le dévouement au travail, des valeurs fortes, l’esprit d’entreprise et un grand sens du concret sont des caractéristiques des Vénitiens auxquels je m’identifie beaucoup.

Club Italie-France : Quels conseils donneriez-vous aux jeunes professionnels qui aspirent à travailler dans le secteur du luxe ?

Matteo Sgarbossa : Le secteur du luxe est souvent idéalisé… la perception pour beaucoup est celle d’un secteur fermé et élitiste entouré d’une aura d’exclusivité. Cela fait souvent perdre à ceux qui postulent leur naturel et leur spontanéité. Bon, je recommanderais de le « démystifier » un peu avant de l’aborder… c’est un secteur comme beaucoup d’autres, où peut-être on peut juste s’amuser un peu plus.

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