Paolo Selva

Club Italie-France : Boggi Milano est une marque leader de vêtements pour hommes Made in Italy. Quelles sont les valeurs sous-jacentes à vos collections?

Paolo Selva: Nos collections nous permettent d’offrir à nos clients des vêtements beaux, fonctionnels, performants et polyvalents, idéaux pour satisfaire toutes les occasions d’utilisation de l’homme dynamique et cosmopolite d’aujourd’hui, précisément parce qu’ils contiennent les valeurs qui ont toujours été à la base de l’ADN de Boggi Milano et guider son développement. Ces valeurs sont:

• Qualité. Boggi Milano n’utilise que les meilleurs matériaux, à la recherche des détails qui font la différence.
• Le respect. Pour l’homme et pour l’écosphère.
• Courage. C’est-à-dire la capacité de la marque à réagir, sans hésitation, aux changements de mode de vie et de comportement de l’homme contemporain.
• Élégance. Savoir donner une nouvelle élégance à l’homme qui choisit Boggi Milano, qui devient plus contemporain et “décontracté” dans l’habillage. Un choix qui ne compromet pas le style de ses tenues et son allure.
• « Italianness » . En tant qu’expression de l’identité de marque à travers la créativité.
• La passion. Atteindre des objectifs ambitieux au rythme de l’innovation, de la recherche et de l’excellence stylistique.
• Tradition. Les racines sur lesquelles Boggi Milano construit son avenir.
• Talent. La marque identifie, sélectionne et motive les meilleures ressources humaines pour grandir ensemble grâce au travail d’équipe.

Club Italie-France : Le marché d’aujourd’hui – et en particulier celui de certains secteurs comme la mode – est en constante évolution et de plus en plus compétitif. Quels sont les outils que les marques peuvent utiliser pour faire face à cette compétitivité parfois extrême?

Paolo Selva: Le marché d’aujourd’hui est non seulement en constante évolution, mais c’est aussi un nouveau marché, changé par la situation d’urgence sanitaire mondiale que nous avons vécue et que nous vivons encore cette année. La Covid19 a changé la façon dont les gens vivent et se comportent, de la façon dont ils travaillent à l’approche de la mode. Le consommateur accorde aujourd’hui de plus en plus d’attention aux performances, à la praticité et à la durabilité de ses vêtements. Savoir écouter et intercepter ces besoins est la clé pour être en phase avec cette évolution et être séduisant. Et c’est ce que nous chez Boggi Milano avons fait et mis en pratique avec le projet B-Evolution. Un projet qui raconte une nouvelle façon de relier la marque au style de vie de l’homme contemporain, travaillant en harmonie avec le monde qui nous entoure pour répondre et anticiper précisément ces besoins qui aujourd’hui sont libres des diktats de la tradition classique pour embrasser l’élégance détendu, agile, confortable, plus fonctionnel et adapté à l’évolution actuelle du style de vie.

Club Italie-France : En 2016, en tant qu’entreprise, vous avez créé une école de commerce interne, l’Accademia Boggi Milano. Pourquoi ce choix? Quelle est l’importance de la formation du personnel dans le domaine de la fidélité et de l’expérience de marque?

Paolo Selva : Les personnes ont toujours été au centre de l’attention des entreprises car nous sommes pleinement conscients que le capital humain est crucial pour la croissance d’une marque et pour le succès d’une entreprise. La devise de notre Académie interne est en fait «Développer les gens pour développer les affaires». Boggi Milano a toujours investi de manière significative dans ses ressources, principalement mais non exclusivement pour les nouveaux recrutements, en termes de développement de connaissances et de compétences qui doivent continuellement s’adapter aux changements de style et de vie de nos consommateurs. La formation est un levier fondamental et stratégique pour nous pour atteindre les objectifs commerciaux et pour cette raison nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents et professionnels capables d’embrasser et de transmettre les valeurs de la marque.

Club Italie-France : Nous sommes sans aucun doute dans les années du numérique. Boggi Milano a certainement su saisir les opportunités du numérique, tout en continuant à prendre soin de sa propre image dans le commerce de détail. Pouvez-vous expliquer votre stratégie?

Paolo Selva : La nôtre est une stratégie omnicanal, qui intègre le physique et le numérique de manière à atteindre directement le client, répondant à tout besoin d’achat et partout dans le monde. D’une part, notre canal de commerce électronique continue de croître stratégiquement, d’autre part – avec la présence de nos magasins dans 38 pays – nous continuons à surveiller la demande, les goûts et les besoins d’achat de nos consommateurs à travers le monde, ce qui nous permet afin de se réapprovisionner rapidement ou de ramener les articles manquants au magasin ou à la maison en très peu de temps.

Notre canal de vente au détail est donc la pointe d’un système optimisé, soutenu par la fluidité logistique déclenchée par le online. Tous les magasins Boggi Milano, par exemple, sont équipés de tablettes avec une application optimisée pour la vente assistée, grâce à laquelle il est possible de proposer des articles qui font partie de la collection mais que les magasins ne disposent pas pour des raisons de taille d’espace. Les articles sélectionnés sur la tablette sont ensuite livrés là où le client est le plus à l’aise, chez lui, en boutique ou dans une autre boutique du réseau. Cependant, via le commerce électronique, le client a la possibilité de rechercher et de réserver les produits souhaités en ligne en sélectionnant la boutique de test qui lui convient le mieux et la date et l’heure auxquelles se rendre au magasin, ou il peut choisir et payer pour le les produits que vous voulez confortablement dans votre appareil portable et récupérez-les au point de vente le plus pratique et le plus proche.

Club Italie-France : Aujourd’hui, même dans la mode, de plus en plus d’attention est accordée à la question de la responsabilité environnementale. On parle cependant peu de l’autonomisation du client, désormais considéré comme «le roi», une mentalité désormais ancrée également grâce aux politiques d’acteurs du e-commerce bien connus, dont Amazon. Qu’est-ce vous en pensez? Le client de Boggi est-il « Le Roi”?

Paolo Selva: Les besoins et les exigences des clients sont fondamentaux à écouter, mais il est également vrai qu’aujourd’hui ce sont les clients eux-mêmes qui accordent de plus en plus d’attention à tout ce qui touche au développement durable et à la recherche des marques qui font du respect de l’environnement l’une de leurs valeurs. Nous travaillons précisément avec la conscience d’une philosophie durable, qui part de la recherche et de la production de nos collections à base de fibres organiques et de matériaux recyclés et renouvelables pour réduire l’impact sur l’écosphère.

Club Italie-France : Boggi en France. Le marché français est-il particulièrement attractif pour une marque comme Boggi? Quelle a été votre stratégie dans un pays comme la France, qui est également leader dans le domaine de la mode?

Paolo Selva : Au moment où Boggi Milano a commencé à investir sur le marché français, ce dernier se caractérisait par un grand écart dans le secteur masculin, en particulier dans le segment intermédiaire entre luxe et fast-fashion. De nombreux indépendants qui contrôlaient le segment de la mode rapide étaient également proches de la décadence. Boggi Milano a donc décidé de pénétrer ce créneau de manière fluide et naturelle en proposant le style italien, proche de la façon d’être des français. Cela nous a permis de gagner une place importante sur le marché.

Club Italie-France : Une réflexion sur le management et l’entrepreneuriat. Vos qualités ont été démontrées par votre longue expérience et les succès de Boggi ces dernières années. Vous n’avez pas une formation typiquement «managériale», mais un diplôme en informatique du Politecnico di Milano. A votre avis, être entrepreneur est une façon d’être ou une série de compétences dérivant également d’un cursus universitaire? À votre avis, quelles sont les caractéristiques gagnantes d’un bon manager?

Paolo Selva : Je peux dire que je me suis formé sur le terrain grâce à l’aide de grands managers du monde de la mode et je crois que je suis encore très loin d’avoir acquis toutes les compétences que j’aimerais posséder. J’essaye d’apprendre continuellement, toujours, chaque jour, en travaillant avec constance et passion. 

Club Italie-France : Quelles sont les priorités de Boggi Milano et les prochains chantiers sur lesquels la marque travaillera dans les mois et années à venir?

Paolo Selva : Notre marque est en constante évolution, ce que nous visons dans les dix prochaines années est de poursuivre sur la voie de la durabilité à la fois concernant la fabrication des vêtements et les prochaines ouvertures de nouveaux magasins.

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